Financial guarantee policy
Last updated 2026-10-09 · Version 2
Financial guarantee policy
1. الغرض
The financial guarantee secures serious bidding and selling and protects the compliant party from the defaulting one; it is held with the licensed payment provider, not the platform. الضمان ليس ثمن السلعة ولا رسما، بل مبلغ محجوز يُعاد لصاحبه أو يُخصم من الثمن وفق نتيجة المزاد.
2. احتساب الضمان
Set for each auction by a published rule: a fixed amount, a percentage of the price, or tiers by bid value; the required and held amounts are shown on the lot page before bidding.
3. دورة الضمان
Request → funding at the payment provider → verification → held throughout the auction → (not winning: immediate return) or (winning: deducted from the price or returned after the deal completes).
4. المصادرة والتعويض — بضمانات صارمة
- لا مصادرة بصمت ولا بقرار فردي.
- تتطلب: نزاعا مفتوحا بمراحله (أدلة، رد، تحقيق)، وقرارا مسببا، ومهلة استئناف، ثم اعتمادا من موظفين مستقلين عن مقدم الطلب، ويُسجل كل ذلك في سجل الضمان وسجل التدقيق.
- يُوزع المبلغ المصادر بحسب القرار: تعويض للطرف المتضرر، وغرامة للمنصة إن قُررت، والباقي يعود لصاحب الضمان.
5. حالات المصادرة
Non-payment within the deadline, refusing to collect or deliver, material misrepresentation in the description, shill bidding or collusion.
6. الإرجاع
The guarantee is returned via the payment provider to the account it was funded from, and the transfer reference appears in your record.